核心工作职责：

1. 线上询盘转化：负责抖音等线上渠道客户咨询的实时响应，基于公司商用电磁炉产品知识（如功率、适用场景、定制方案等）提供专业解答，精准挖掘客户需求（如餐饮门店、企业食堂、酒店后厨等），引导客户完成订单转化。

2. 订单全流程跟进：接收客户订单后，核对产品型号、数量、定制要求、交货期、价格等关键信息，确保准确无误后录入系统并同步至生产、仓储等部门。

3. 履约进度管控：全程跟踪订单生产、质检、备货及物流状态，及时向客户同步进度；若出现交期延迟、规格调整等异常情况，第一时间协调内部资源并与客户沟通解决方案，保障订单顺利交付。

4. 客户关系维护：建立并更新客户档案，记录咨询重点、订单详情及沟通节点；订单交付后进行回访，收集使用反馈与潜在需求，处理售后疑问，提升客户粘性，挖掘复购或转介绍机会。

5. 信息同步与反馈：定期汇总线上询盘转化数据、客户需求痛点及市场反馈，同步至销售与产品部门，为业务优化和产品迭代提供支持。